Tham khảo

Quy định sử dụng doau6 – những điều bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại doau6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
doau6 Quy định sử dụng doau6 – những điều bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và bảo mật thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ doau6 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong thời gian bắt buộc theo luật địa phương.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem lại phiên bản điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại doau6 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong các ngày làm việc, giữ lại dữ liệu giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý nếu cần.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp thuận.

Quy định hoàn tiền yêu cầu rút về đúng phương thức nạp ban đầu. Nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay — điều này giúp xác minh chủ sở hữu tài khoản và ngăn gian lận.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ xem xét lại trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.