Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách doau6 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaVí điện tử xử lý an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
doau6 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không qua hệ thống tự động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, không qua bot trả lời tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — kể cả khi bạn dùng điện thoại để đăng nhập lúc di chuyển.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa qua kết nối SSL tiêu chuẩn.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận trước khi vào được tài khoản.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cơ bản cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ví cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán được mã hóa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và luồng thanh toán của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn tắt loại sau qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng tại các khu vực nơi dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư. Hoặc nhắn trực tiếp qua Live Chat — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.